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Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Je suis très satisfaite du service consulaire pour ma demande de CNI et pour la première demande de passeport de mon nouveau-né.

Cependant, je n’ai pas compris que ma fille de deux ans devait être présente en personne pour sa demande de CNI, car ce n’est pas écrit noir sur blanc. Cette précision figure uniquement dans la section consacrée au passeport.

Même l’IA ne le comprend pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre satisfaction concernant le service consulaire pour les demandes de CNI et de passeport. Nous sommes désolés pour le manque de clarté sur la nécessité de la présence physique de votre enfant lors de la demande de carte d'identité. Selon la réglementation en vigueur, la présence de tous les mineurs, quel que soit leur âge, est effectivement indispensable au guichet, que ce soit lors d'une demande de carte nationale d'identité ou de passeport. Cette information est notamment accessible sur le site officiel du Service Public.

Nous vous remercions pour ces précieuses remarques qui nous aident à améliorer la communication et l'accès à l'information.

Cordialement,
France Consulaire

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