Accueil

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Connaissant le consulat et sachant qu'il existe de la place pour accueillir au moins 10 personnes dans le service où j'allais, en arrivant, on est obligé de rester dehors jusqu'avant 5-10 minutes de l'heure du rendez-vous. Je trouve cela très désagréable après avoir fait plusieurs heures de voyage, mais surtout à cause de la sécurité (la ville est dangereuse et violente). J'espère très sincèrement que cela changera dans l'avenir. Je précise qu'une fois arrivé au service, tout s'est très bien passé, et rapidement j'ai pu conclure ma démarche.

FR_ le 05/08/2026 - Brésil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Brésil

Bonjour,

Nous prenons en compte vos préoccupations concernant l’attente à l’extérieur avant vos rendez-vous au consulat et sommes désolés pour le désagrément causé. 

En raison des mesures de sécurité et de l’organisation actuelle, l'accueil du public peut être autorisé juste avant l'heure de votre rendez-vous. Ces dispositions sont mises en place pour assurer un service efficace à tous les usagers.

Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs sur le service reçu une fois à l'intérieur. 

Nous restons attentifs à l'amélioration continue des expériences des usagers et vous remercions de partager vos retours qui participent à cette démarche.

Cordialement,
France Consulaire

Comment avez-vous trouvé la réponse ?