renouvellement inscription consulaire en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de renouveler mon inscription consulaire en ligne via France Connect comme conseillé dans l'email m'informant de l'arrivée à échéance de mon inscription. France Connect m'a envoyé un lien valable 24 heures : en cliquant sur ce lien, message m'informant que mon dossier n'est pas accessible en ligne ; veuillez contacter votre consulat! On va donc revenir au bon vieux papier.....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la difficulté rencontrée lors du renouvellement de votre inscription consulaire en ligne via France Connect.

Il semble que l'accès à votre dossier soit bloqué, ce qui peut se produire si l'adresse de courriel utilisée pour vous connecter n'est plus la même que celle utilisée lors de votre inscription. Dans ce cas, il est effectivement nécessaire de contacter la section consulaire de l'ambassade de France en Allemagne pour résoudre ce problème.

Nous vous remercions de votre patience et compréhension et espérons que vous pourrez rapidement accéder à votre dossier.

Cordialement,
France Consulaire

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