Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, a ce jour 03/08/26 j’ai appelé le 3400 pendant 38 min exactement,
j’ai attendu, jusqu’au moment ou il ya eu un semblant de bip, qui indique que l’appel est pris en compte pendant littéralement 2min je disais alo, gros fond blanc personne ne veut repondre plus de sonnerie rien
C’est facile de décrocher et de laisser le téléphone sur le coté en muet/sourdine pour que a la fin au bout 3-4 min, l’ia de la fin qui demande de noter l’appel, j’hallucine
J’ai demandé un permis pour mon travail car sans le permis je ne peux pas travailler
Ca fait plaisir de savoir que nos impôts partent dans des services qui ne rendent pas services
Demande de permis cree le 27/07 en instruction depuis le 29/07 même si y a un délai de 1 mois et que je sais etc etc sauf que mes collègues l’ont créer le 03/07 et leurs permis a été valide le 03/07 pour infos
On a fait exactement les même démarches on est passé exactement par le même centre de formation
On a eu exactement les même résultats

Mvh le 04/08/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mvh, 

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous avons bien noté les difficultés rencontrées lors de votre appel au 3400 ainsi que pour l'avancement de votre demande de permis de conduire. 

Nous vous informons que l’ANTS n’est pas compétente en matière d’instruction des demandes et de délivrance des titres (validation ou rejet du dossier). 

La compétence de l’ANTS se restreint à assurer le développement et la maintenance des systèmes d’information, mais également à faire assurer la production du titre au sens matériel et son expédition.

L'instruction est réalisée par le service instructeur (CERT).

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable. 

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici  (objet : à sélectionner selon votre situation).

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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