Modification d'adresse sur ma carte grise
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai vécu une très mauvaise expérience pour une démarche qui devrait être simple.
1/ sur le site Ants, aucune explication. A l'heure des tutoriels des exemples pourraient être donnés.
2/ Bien que la carte grise était à mon nom, mon véhicule n'était pas reconnu par la base de données. Explication : il semblerait qu'il y ait plusieurs bases de données.
3/ J'ai donc dû me rendre à la préfecture où le fonctionnaire qui m'a reçu a fait un message au service instructeur lui demandant d'instruire ma demande.
4/ Ensuite sur le site ANTS j'ai reçu une demande pour confirmer ma demande de changement d'adresse. Remarque: à mon sens c'était inutile puisqu'ils avaient déjà ma demande et les justificatifs. En tout état de cause, j'ai fait une lettre manuscrite que je n'ai pas réussie à télécharger car fichier trop lourd ou mauvais format.
5/ au final j'ai envoyé un message comme quoi je n'arrivais pas à télécharger et en réponse j'ai reçu un accusé d’enregistrement comme quoi le changement avait été enregistré.
Conclusion : à l'ère du tout-digital nous nous préparons un avenir bien compliqué !