Bonjour ETR,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Nous comprenons votre mécontentement et votre surprise en constatant que les éléments qui avaient fait l'objet d'une mise à jour ne semblent plus apparaître sur votre espace.
Sans avoir accès à votre dossier, je ne suis malheureusement pas en mesure de vérifier la situation ni de vous confirmer l'origine de cet écart.
Afin de consulter votre dossier et ainsi obtenir une réponse personnalisée à votre question, vous pouvez nous joindre par téléphone, nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Sur le site www.lassuranceretraite.fr, vous pouvez également échanger avec la Carsat par mail sécurisé et poser une question personnalisée.
Dans l'attente de ces éléments, je vous prie de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
Cordialement,
Karine, pour Carsat Bretagne
