Impossible de sélectionner le motif « Renouvellement pour identité numérique » sur le site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite renouveler gratuitement ma carte nationale d'identité afin d'obtenir une CNIe et pouvoir utiliser l'application France Identité.

Je suis majeur, je possède une ancienne carte d'identité encore valide et je ne possède pas déjà une CNIe. Je remplis donc les conditions indiquées sur votre site.

Cependant, lors de la pré-demande sur le site ANTS, le motif « Renouvellement pour identité numérique » n'apparaît pas dans la liste des motifs proposés. J'ai recommencé la démarche plusieurs fois, avec différents navigateurs et en créant une nouvelle pré-demande, mais le résultat est toujours le même.

Je ne peux donc pas effectuer la démarche prévue pour obtenir une CNIe. Pourriez-vous m'indiquer pourquoi ce motif n'est pas disponible sur mon compte et comment procéder pour effectuer ce renouvellement ?

Merci d'avance pour votre aide.

racmahamoudou le 03/08/2026 - Mayotte

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour racmahamoudou,

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de la pré-demande de votre carte nationale d’identité, pour le motif « Renouvellement pour Identité numérique ».

Veuillez noter que ce motif est disponible depuis le 31 mars 2025. Ce dispositif, instauré à titre expérimental, vous permet, si vous possédez une CNI au format ancien encore valide, de demander un renouvellement anticipé afin de bénéficier de l’identité numérique France Identité et de ses services associés.

Ce renouvellement est gratuit, encadré et régulé pour garantir une gestion fluide de votre demande, sans allonger les délais habituels d’obtention ni engorger les mairies ou la chaîne de délivrance.

Pour pouvoir bénéficier de ce renouvellement anticipé, nous vous invitons à vérifier que vous remplissez les conditions suivantes :

  • Être âgé de 18 ans ou plus ;
  • Ne pas être majeur sous tutelle (veillez à ne pas cocher « Oui » à la question relative à la tutelle lors de votre pré-demande) ;
  • Ne pas être déjà titulaire d’une carte d’identité au format carte bancaire ;
  • Disposer d’une carte d’identité « ancien format », valide, dont la date d’expiration est supérieure à un an ;
  • Pouvoir restituer votre ancienne carte d’identité lors de la remise de la nouvelle ;
  • Effectuer impérativement une pré-demande via le portail officiel https://ants.gouv.fr/, en sélectionnant le motif « Renouvellement pour Identité numérique » qui apparaîtra sur le récapitulatif de votre demande.

Nous attirons votre attention sur le fait que ce motif de renouvellement ne permet pas de procéder à un changement de nom, prénom ou sexe, et ne peut pas être utilisé en même temps qu’une première demande ou un renouvellement de passeport.

Nous travaillons continuellement à optimiser nos services et ces retours nous sont précieux pour identifier les points à améliorer. Merci de votre contribution. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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