Une blague

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite à 1 h du consulat où je me suis rendu pour une création de passeport pour mon nouveau-né de 6 semaines. Il était indiqué que je ne pouvais pas être accompagné de ma compagne, ce qui n'était pas le cas finalement.
J'ai été pris en charge 40 min après l'heure du RDV. L'agent administratif m'a tout de suite indiqué que les photos n'étaient pas bonnes car elles avaient été prises sur un matelas à langer et qu'il fallait que je les fasse faire chez un professionnel. Le site internet du gouvernement n'indique aucun photographe officiel en dehors de France mais l'agent administratif en recommande un et un seul dont elle a la carte de visite sur son bureau. Bien sûr il n'y a plus le temps d'y faire un aller-retour puisque le consulat n'accueille plus le public après 13h.
Pour ne pas avoir complètement perdu ma journée, je me rends chez le photographe en question qui prend une photo sur le même matelas que j'avais utilisé. Le photographe modifie la photo sur Photoshop, chose que j'aurais pu faire s'il n'était pas indiqué sur le site internet que ça n'était pas autorisé, puis me la donne avec un certificat en français qui justifie que la photo est valide… pour près de 40 €. Le conflit d'intérêt est insupportable surtout que le photographe m'a bien précisé qu'ils étaient habitués avec le consulat français de recevoir toutes les personnes dans ma situation.
Mon enfant aura aussi la nationalité irlandaise. Toutes les démarches pour l'Irlande se font numériquement, sur internet, et la photo que j'avais prise initialement a été acceptée !
Je passe sur l'attitude dédaigneuse de l'agent ainsi que sur le fait que pour elle, un contrat de location n'est pas un justificatif de domicile ou bien que l'acte de naissance suisse n'est pas au bon format, avant de se raviser expliquant que les erreurs peuvent arriver un vendredi en fin de matinée et juste avant le week-end… Incroyable et triste.

Zuccherato le 08/08/2026 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre récente visite au consulat pour un passeport de nouveau-né. Désolé pour les désagréments liés à la recommandation de photographes et les exigences, qui semblent manquer de clarté.

Les photos d'identité doivent être conformes à des normes précises, avec des restrictions sur les modifications ou sur le fond utilisé. Il est recommandé de faire appel à un photographe habilité pour garantir la conformité, information que vous pouvez trouver sur notre site. Concernant les justificatifs de domicile, un contrat de bail est accepté, ce qui devrait faciliter vos prochaines démarches.

Nous vous sommes reconnaissants pour ces observations, qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève

Comment avez-vous trouvé la réponse ?