Demande de sauf-conduit pour les Syriens

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de sauf-conduit le 9 juin 2026 auprès de la Préfecture du Bas-Rhin à Strasbourg afin de pouvoir rendre visite à ma famille que je n'ai pas vue depuis plusieurs années.
Après l'étude de mon dossier, j'ai reçu une réponse m'indiquant que la délivrance des sauf-conduits était temporairement suspendue.
Depuis cette réponse, j'ai envoyé de très nombreux courriels à la Préfecture du Bas-Rhin (service des étrangers), afin d'obtenir des informations sur la reprise de la procédure ou sur l'état de ma demande. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse.
J'ai également essayé de contacter la préfecture par téléphone à de nombreuses reprises, mais il est presque impossible d'obtenir un interlocuteur. Soit personne ne répond, soit l'appel est interrompu.
Cette absence de communication est très difficile pour les usagers. Même lorsqu'aucune décision ne peut être prise immédiatement, une réponse ou une information sur les délais serait très appréciée.
Je souhaite que la communication avec les usagers soit améliorée, notamment par des réponses aux courriels, une meilleure accessibilité téléphonique et des informations régulières sur l'évolution des demandes de sauf-conduit.