Mauvaise expérience ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 10 juin j'ai déposé ma demande de changement de carte grise, j'ai eu un avis favorable le 2 juillet, j'ai réglé le montant des taxes le 2 juillet et j'ai été débité sur mon compte bancaire le 3 juillet depuis j'attends il y a eu soi-disant une anomalie qui me dit "en attente de paiement" j'ai envoyé tous les documents justifiant mon paiement mais rien ne bouge et je ne peux pas fournir ma carte grise à mon assurance on me répond "attendez". Jusqu'à quand ? On ne sait pas me dire.

Lyla le 01/08/2026 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lyla, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part d’un dysfonctionnement lors du paiement de votre carte grise.

Il semblerait qu'un problème technique affecte la plateforme de paiement par moment. Des anomalies techniques peuvent parfois survenir sur les services numériques, et nous nous efforçons de les résoudre au plus vite.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous adresser une demande directement via notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact. 

Enfin, nos équipes restent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400.

Nous vous remercions pour votre patience ainsi que pour votre contribution à l’amélioration de nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2026

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