Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je m’adresse à vous pour faire part de mon profond mécontentement quant aux services de l’Ants, établissement public dépendant de votre ministère. Mon problème concerne la délivrance d’une carte grise.
Les faits :
J’ai acheté le 22 juin un véhicule d’occasion en Allemagne. Je bénéficie de plaques d’exportation me permettant de circuler jusqu’au 17 Juillet
Dès le 23 juin je débute les démarches liées à l’immatriculation du véhicule en France via le site de l’ANTS par la rubrique dédiée : demande de quitus fiscal puis demande d’immatriculation
Je reçois le quitus fiscal le 9 juillet, soit après 16 jours. C'est déjà très long pour cette première démarche !
J’engage dès le 10 juillet la demande d’immatriculation en vue d’obtenir le CPI qui permet de circuler en France
Le 24 juillet, sans réponse, j’appelle le 3400. Mon interlocutrice me dit qu’elle fait remonter l’information, je dois patienter
Le 30 juillet, toujours pas de réponse, je rappelle le 3400. Mon interlocutrice vérifie le dossier, me dit qu’il aurait dû être traité depuis le 24 juin, qu’il y a du retard, qu’elle fait remonter l’information au service compétent pour accélérer le traitement
Nous sommes le 31 juillet, soit 39 jours après le début de la procédure et toujours pas de CPI
C’est tout simplement inadmissible !!
Mon véhicule est remisé au fond du garage, je ne peux m'en servir sans risquer une amende et la mise en fourrière (information gendarmerie).
Je veux bien passer au tout-numérique, mais là je me demande bien où sont passés les bons vieux services de la préfecture qui géraient ce type de dossier en 1 heure de temps. Bravo à votre système numérique visiblement ultra-performant !! Le processus est inefficace et impersonnel !
Bien sûr, impossible de m'entretenir avec un responsable capable de débloquer cette situation. Quand le bateau coule…
Ce message n’accélèrera pas mon dossier, mais au moins vous saurez ce qui se passe dans « votre maison ».
Cordialement.