Renouvellement de Passeport Juillet 2026

Je tiens à signaler un problème concernant a) les e-mails de notification et de rappel: le lien dans l'e-mail de CGF de Londres ne fonctionne pas (il renvoie une erreur 404 à l'étape 4), ce qui m'a empêché de vérifier correctement ces informations.

De plus, rappeler aux personnes les démarches qu’elles ont effectuées il y a 15 jours cela ne fera que les dérouter.
Je recommanderais plutôt de leur envoyer les rappels concernant les démarches qu’elles ont manquées.

b) Une autre remarque concernant l’inscription au Registre des Français en ligne hors de France: au moment de l'interview par vos agents administratifs du consulat, eux ils ne peuvent pas y accéder afin de vérifier si cela a été fait ou pas.
c) L' accueil - la personne à la porte d'entrée pourrait bénéficier davantage d'un iPad ou bien de quelque chose similaire pour vérifier les noms.
Autrement, super bien l'ensemble.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ces aspects du service qui méritent une amélioration et sommes désolés pour les désagréments causés par les liens de notification défectueux. Votre signalement va permettre une correction rapide.

Pour ce qui est des rappels, votre suggestion de concentrer les notifications sur les démarches manquées est précieuse et sera prise en considération pour améliorer nos communications.

En ce qui concerne l'accessibilité des informations lors de l'inscription au Registre, nous travaillons à une meilleure interconnexion de nos services pour faciliter les vérifications par nos agents consulaires.

Enfin, nous étudions des solutions numériques pour améliorer l'accueil à la porte, telles que l'utilisation de dispositifs électroniques.

Nous vous remercions pour vos retours constructifs, qui participent à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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