Problématique de SAV en e-Commerce

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

J'ai contacté signalconso car j'étais dans l'impasse avec un site de ecommerce qui n'activait pas le SAV pour un article défectueux après 1 utilisation.
Après 1 an d'échanges infructueux, signal conso a permis de débloquer la situation avec des excuses et un remboursement intégral.


Cette procédure est un vrai plus pour les consommateurs sous réserve d'une utilisation raisonnable.

En tout cas merci pour ce service publique de qualité.