Demande de passeport toujours en instruction après 3 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de passeport toujours en instruction après 3 semaines
Bonjour,

Ma demande de passeport est toujours en instruction depuis le 8 juillet 2026 et aujourd'hui nous sommes le 31 Juillet 2026. Le jour de ma demande je leur avais bien précisé que je n'avais plus aucun papier d'identité, et que je devais absolument obtenir mon passeport avant le 15 aout car je faisais un déplacement à l'étranger. Donc je ne comprends pas pourquoi, 3 semaines après, personne n'est capable de me dire pourquoi mon passeport est en cours d'instruction. Et surtout sur le site de l'ANTS, il n'est pas possible d'avoir d'information. C'est quand même assez rocambolesque de nous laisser comme cela sans réponse et sans indication claire.....

Pierreallsaint le 31/07/2026 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pierreallsaint,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport. 

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?