L'emploi du chèque service avait bien été simplifié avec le crésus maïs avec la double identification ça complique bien les choses car l envoi du code se fait par mail ne peut il pas se faire par sms sur le téléphone

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai 89 ans je vie avec mon amie de 96 ans et c'est moi qui gère ses affaires
Avant j utilisais le chèque service maintenant je découvre le cesus qui est beaucoup plus pratique mais ça se complique avec la double identification car le code à 6 chiffres est envoyé par mail ne peut il pas être envoyé par sms sur le téléphone
En espérant une réponse merci

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Charles le 31/07/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour,

Désolé d'apprendre que la double authentification par e-mail cause des soucis. Actuellement, le CESU utilise un dispositif de vérification par mail pour l'envoi du code de sécurité à 6 chiffres lors de la connexion à votre compte en ligne. 

Pour gérer cette situation, vous pourriez envisager de contacter le service CESU afin de discuter des options disponibles concernant l'envoi du code de sécurité. Le service CESU peut être joignable gratuitement au 0 806 802 378, seule la communication est facturée par votre opérateur téléphonique.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation, ce qui aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

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