Site un peu confus, les humains à la rescousse

Ressenti de l'usager : Positif

L'opération s'est effectuée en deux fois ayant dû prendre deux rendez vous avec les services consulaires, en cause l'administration Thailandaise qui est elle même très confuse dans ses demandes de documents. Ma première recherche de document (Certificat de Résidence) via le site services publics n'a pas été une sinécure, la profusion des informations est telle qu'on se retrouve vite à tourner en rond. Par contre dès que je me suis retrouvé en contact avec un agent des services consulaires de l'Ambassade, à chaque fois les explications ont été limpides, les gens très agréables et à votre écoute, la génération du document demandé parfaitement exécutée. ça, c'est un service que l'on doit conserver coute que coute.

ODO le 31/07/2026 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience concernant l'obtention de votre certificat de résidence. Nous comprenons que naviguer à travers les multiples informations disponibles sur les plateformes en ligne peut parfois être complexe. Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que votre interaction avec les agents consulaires de l'Ambassade a été positive. Leur engagement à fournir des explications claires et un service de qualité est essentiel et nous partageons votre avis sur l'importance de préserver ce niveau de service. Nous apprécions votre partage d'expérience, qui nous aide à améliorer nos services pour tous les usagers.

Cordialement,
France Consulaire

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