Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées par votre fille dans le cadre de sa demande de renouvellement d’APL.
La plateforme sur laquelle vous vous exprimez garantissant l’anonymat des avis, nous ne sommes pas en mesure d’identifier son dossier.
Afin de pouvoir procéder à l’étude et au traitement de sa demande, nous vous proposons de vous rendre dans l’un de nos points d’accueil, dont les horaires sont disponibles sur le site iledefrance.msa.fr, ou à prendre rendez-vous en ligne sur son espace privé via le chemin suivant : « Contact & Échanges > Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous) > Par téléphone ou en agence.
Si vous intervenez pour le compte de votre fille, nous vous remercions de vous munir d’une procuration. Ce document est indispensable pour nous permettre d’accéder à son dossier et de vous communiquer les informations le concernant. Vous pouvez télécharger le formulaire directement sur notre site iledefrance.msa.fr.
Enfin, vous avez la possibilité de nous adresser votre réclamation par écrit à partir de « Mon espace privé ».
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 06/08/2026
