Versement pension non pris en compte.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un virement comme tous les mois. En juillet j'ai reçu un message m'indiquant que je n'avais pas payé pour juillet. J'ai vérifié. C'est faux. J'ai donc appelé, envoyé un courrier par voie postale avec la preuve du virement. Cela fait 15 jours . Pas de nouvelle. Mon ex-conjointe vient de m'apprendre qu'on ne lui versait pas la pension de juillet parce que je ne l'avais pas virée. À part un numéro de téléphone saturé, personne pour répondre.

Pour payer la pension j’ai besoin de travailler, pas de passer mon temps à essayer de joindre quelqu’un.e.

Cordialement.

Win64 le 31/07/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos préoccupations concernant le paiement de la pension alimentaire. Désolé pour les désagréments causés par cette situation.

Pour résoudre votre problème, vous pouvez contacter au 3238 l'Autorité de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA) qui peut assurer le versement des pensions en collectant directement auprès de vous pour ensuite les reverser. Il est aussi possible de contacter la CAF pour informer de la situation, et éventuellement récupérer les montants non reconnus.

En cas de difficulté à joindre le service par téléphone, vous pouvez également passer par leur site internet pour obtenir de l'aide.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que cette situation sera rapidement clarifiée.

Cordialement,
Votre Gestionnaire

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