Le monsieur à l'accueil très antipathique

Je suis venue faire des cartes d'identité et l'agent à l'accueil n'était pas du tout bienveillant, même antipathique dans sa façon de parler et de nous renseigner.
Il m'a fait refaire des photos d'identité alors que j'avais des photos conformes.
Il ne m'écoutait pas et n'essayait pas de m'aider.
Par contre à l'intérieur la personne qui nous a reçus a été très aimable, gentille et compréhensive !!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est de fournir un service chaleureux et professionnel à chaque étape.

Pour votre prochaine visite, nous vous recommandons de vérifier les spécifications requises pour les photos d'identité sur notre site officiel afin d'éviter toute confusion.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer constamment notre service envers les usagers.

Cordialement,
France Consulaire

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