Retard versement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à un dossier ouvert en décembre 2024, nous sommes aujourd'hui le 1 août 2026 et j'attends toujours le versement de ma prime rénov après avoir appelé des dizaines de fois, je n'ai toujours pas de nouvelle et personne n'est capable de me répondre quand ma prime sera versée, alors que. tout le dossier est complet, il y a aucune anomalie sur ce dossier. Donc voilà un petit peu mon désarroi, bonne journée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés, notamment du fait de contrôle renforcés dans le cadre de la lutte contre les tentatives de fraude. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Christine, pour l'ANAH

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