Demande de passeport pour nouveau-né

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le document qui liste toutes les pièces à apporter, il n’était pas spécifié le besoin d'apporter une enveloppe avec timbre pour que le passeport me soit renvoyé, et il a fallu que je retourne au consulat pour aller le chercher (3h de trajet allez-retour...)
Le document n'est désormais plus accessible, donc j'imagine que la démarche a été améliorée...
Pourquoi ne pas tout simplement nous faire payer le prix de l'enveloppe et du timbre plutôt que de toujours nous les demander? Pour une autre démarche (apostille du certificat de naissance) il a fallu que je me fasse envoyer un timbre français de France vers l'international (prix du timbre: environ 2 euros, prix pour me l'envoyer aux Pays-bas: 15 euros!)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le retrait de votre passeport et nous sommes désolés pour les désagréments liés à l'absence de certaines informations. Tout commentaire sur ce procédé est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue afin de simplifier les démarches pour les usagers.

En ce qui concerne la démarche d'apostille, même si cette formalité ne relève pas du consulat, nous comprenons que la situation puisse être complexe, notamment pour l'envoi de timbres à l'étranger.

Cordialement,
France Consulaire

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