Déception totale

Tous les interlocuteurs (ahna, inari, prime renov) nous disent de rentrer les revenus de l'année 2024. Or le formulaire exige les revenus 2025 sauf que n'ayant pas obtenu ces derniers, il nous est impossible de créer notre compte.
Nous essayons de passer par le formulaire de contact qui ne fonctionne pas.
Nous nous retrouvons donc sans possibilité de bénéficier de l'aide alors que nous avons commencé nos démarches sur la demande des services de maprimerenov et avons donc payer 1000 euros pour l'audit qui ne servira à rien car personne n'est capable de débloquer la situation.
Au final, pas d'aides, 1000 euros de perdu et aucune solution proposée par les interlocuteurs pour palier au problème.
Et d'après les retours de certains organismes nous ne sommes pas les seuls à vivre ces soucis et une perte sèche d'argent dans une indifférence totale des services publics.
Déception totale

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si votre problème persiste sur le site maprimerenov.gouv.fr, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré.

Si vous ne parvenez pas à compléter le formulaire, demandez au téléconseiller de vous adresser un mail, afin de pouvoir répondre, décrire votre problème et transmettre les pièces jointes.

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté. La résolution de problèmes techniques peut prendre du temps dans certains cas particuliers.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Christine, pour l'ANAH

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