Service Instructeur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Oct. 2025 nous achetons une voiture, des plaques temporaires nous sont données.
Oct. 2025 nos nouvelles plaques arrivent.
Nov. 2025-juillet 2026 : nous sommes inondés d'avis de non paiement de la SANEF.
Je dépose plainte, je conteste... je dépose une demande à l'ANTS d'annulation de la plaque temporaire.
Aujourd'hui, la plaque définitive a été annulée, la plaque temporaire toujours en cours et associée à notre nom, et on va recevoir de nouvelles plaques !!!!
Une autre demande est en cours pour rectifier la situation... je suis sans nouvelle.
Tout ça parce qu'un agent du service instructeur n'a pas pris le temps de lire le dossier initial.... Ras-le-bol de devoir refaire les mêmes démarches, expliquer les mêmes choses encore et encore à l'ANTS et à la SANEF...
Est-ce que quelqu'un peut agir efficacement dans cette maison ?!!??
PS: je ne parle pas du service de médiation qui est toujours courtois mais malheureusement ne peut rien faire...

AAA le 30/07/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AAA, 

Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous écrire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

De plus, pour obtenir des informations supplémentaires, nous vous recommandons de contacter nos services en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site de l'ANTS (France Titres). Diverses FAQ sont également disponibles sur cette page.

Au cas où vous auriez besoin, sachez que nos services s'efforcent de répondre aux besoins et aux attentes des usagers du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, et c'est dans cette optique que nos équipes travaillent.

En vous souhaitant une bonne journée. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/08/2026

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