Un accueil remarquable et une démarche très efficace

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai eu une expérience extrêmement positive lors de ma demande de nouveau passeport à la suite de sa perte. J’ai également souhaité profiter de ce rendez vous pour renouveler ma carte nationale d’identité, qui était expirée depuis plusieurs années. Ne sachant pas que cette demande était considérée comme une nouvelle demande et non comme un renouvellement, j’aurais normalement dû prendre un autre rendez vous et revenir une seconde fois au consulat.
La personne qui a traité mon dossier a été extrêmement aimable et compréhensive. Comme une disponibilité s’est présentée quelques minutes plus tard dans son emploi du temps, elle a accepté de traiter également ma demande de carte d’identité. Cela m’a évité beaucoup de temps, ainsi qu’un nouveau déplacement au consulat.
L’ensemble du personnel était très bien organisé, accueillant, professionnel et remarquablement efficace. Je remercie sincèrement toute l’équipe pour la qualité exceptionnelle de son accueil et de son service.