Patpoint 29/07/2026 Somme (80)

Ressenti négatif

Pourquoi pas un simple onglet pour envoyer un message

Pour écrire un message, il faut passer par l’AmeliBot selon le protocole adéquat. C’est une vraie galère. Essaie-t-on de nous décourager de communiquer avec Ameli ?
Et aussi : où est mon message à peine envoyé ? Il n’apparaît pas dans ma boîte de messages, alors qu’il m’a été indiqué qu’il avait bien été envoyé. Je n’ai pas non plus reçu d’accusé de réception par mail.
Apparemment, cela fait plusieurs mois que ce nouveau système a été mis en place. Cela m’inquiète. Il n’est pas gagné que l’on revienne à un système fonctionnel comme avant :-(.
Par ailleurs, vous pourriez économiser vos mails de notification de connexion.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Patpoint,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Marlène

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