Pourquoi pas un simple onglet pour envoyer un message

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour écrire un message, il faut passer par l’AmeliBot selon le protocole adéquat. C’est une vraie galère. Essaie-t-on de nous décourager de communiquer avec Ameli ?
Et aussi : où est mon message à peine envoyé ? Il n’apparaît pas dans ma boîte de messages, alors qu’il m’a été indiqué qu’il avait bien été envoyé. Je n’ai pas non plus reçu d’accusé de réception par mail.
Apparemment, cela fait plusieurs mois que ce nouveau système a été mis en place. Cela m’inquiète. Il n’est pas gagné que l’on revienne à un système fonctionnel comme avant :-(.
Par ailleurs, vous pourriez économiser vos mails de notification de connexion.

Patpoint le 29/07/2026 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Patpoint,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Marlène

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Le compte ameli fonctionne correctement. Au vu de la situation, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).