Retrait passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

L'accueil pour le retrait des documents officiels mériterait d'être revu: après une vérification par le service de sécurité externalisé, il nous est demandé de rentrer dans une pièce sans fenêtre, sous la terrasse du consulat, avec 4 chaises, pièce qui visiblement n’a pas vocation à accueillir du public.
Il est quand même dommage qu'un consulat, situé dans le plus beau et huppé quartier de Genève, accueille ses administrés de cette façon.
Par ailleurs, le personnel au guichet semblait plus intéressé à raconter leurs dernières histoires entre eux qu’à être à même de fournir le service demandé à l heure d’ouverture (il a fallu 10 minutes à un des 2 guichets pour mettre en route son ordinateur alors que les bureaux étaient ouverts et nous accueillaient). Et nous usagers, sommes spectateurs de leurs discussions…..