Paiement cotisation sur URSSAF autoentrepreneur : connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

28/7/2026 La page URSSAF sur le Web reste indéfiniment en boucle d'attente dès que l'on clique sur le champ Connexion. Impossible de saisir ses identifiants.
Après avoir lu les forums et ce site, je ré installe l'application sur mon smartphone et tente la même chose: je parviens à saisir identifiant et mot de passe, mais là encore, boucle d'attente indéfinie.
Etant au Canada en juillet et août, je ne peux pas appeler sur les numéros de téléphone spéciaux proposés par l'URSSAF.
Heureusement, je dois déclarer 0€ de CA pour le dernier trimestre; j'espère que l'URSSAF ne m'en tiendra pas rigueur.

CDU le 29/07/2026 - Yvelines

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Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant l'accès au site et à l'application de l'URSSAF et sommes désolés des difficultés rencontrées.
Pour rétablir l'accès, nous vous invitons à utiliser la fonctionnalité "Mot de passe oublié" sur le site autoentrepreneur.urssaf.fr afin de réinitialiser votre mot de passe. Assurez-vous d'utiliser un navigateur récent et maintenu à jour pour optimiser votre connexion.
En cas de persistance du problème, vous pouvez accéder à votre messagerie connectée pour contacter l'assistance technique via le motif "Contacter l’assistance technique". Alternativement, utilisez le formulaire de contact non connecté disponible sur l'application mobile.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

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