changement adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Via ANTS, je cherche , suite demenagement, à modifier l'adresse sur ma carte grise.
Cela fait plusieurs essais que j'effectue, sans aboutir, car je suis bloqué avec un message " corriger" sans savoir ce qu'il y a à corriger .

De plus j'ai essayé de faire un mail à la hotline via ants .
je suis egalement bloqué avec un message sur une liste de valeur " en cours de completion" (!) -
meme pour remonter mon souci, cela ne fonctionne pas.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre de PJ dans ce commentaire , j'aurais ajouter les copies d'écran dans le déroulement des écrans.
( que je tiens à votre disposition si besoin)

Actuellement je ne peux toujours pas faire la mise à jour de ma carte grise concernant mon changement d'adresse .
Pour ma voiture: pas de souci; mais pour ma moto : impossible ..

Cordialement

357 le 29/07/2026 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 357,

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le blocage rencontré lors de votre demande de changement d'adresse pour votre moto.

Dans un premier temps, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes afin de réinitialiser votre navigation sur le site de l'ANTS :

  • Changer de navigateur Internet ;
  • Vider le cache et les cookies de votre navigateur ;
  • Utiliser une fenêtre de navigation privée.

Une fois ces manipulations effectuées, nous vous invitons à saisir de nouveau votre demande de changement d'adresse sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de déposer votre demande en traitement manuel, avec validation par un agent instructeur.

Pour cela, la démarche doit être effectuée sur le site de l'ANTS en vous connectant via FranceConnect. Vous devrez sélectionner la catégorie « Faire une autre demande », puis la sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».

Si, malgré ces démarches, le blocage persiste, nous vous invitons à nous transmettre, via le formulaire de contact, en sélectionnant l'objet « Je veux ajouter, corriger ou modifier une information sur ma carte grise », les éléments suivants :

  • Des captures d'écran complètes, étape par étape, jusqu'au blocage rencontré, avec la date et l'URL visibles ;
  • Le numéro d'immatriculation du véhicule ;
  • Votre état civil complet.

Nos équipes seront alors en mesure d'analyser le blocage rencontré et de vous apporter une solution.

Nous espérons avoir répondu à votre demande et que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/08/2026

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