Demande d'aide au logement depuis février

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

je suis actuellement étudiante en alternance et vis dans un nouvel appartement depuis novembre. A la suite d'une perte de mes droits d'aide au logement, j'ai effectué une nouvelle demande auprès de la CAF, d'abord en ligne puis en version papier, car selon l'interlocuteur que j'ai eu par téléphone, cela devait être plus rapide. Pourtant après plus de trois mois d'attente, et de nombreux appels, je n'ai eu aucun résultat, sauf des échanges avec des interlocuteurs m'informant tous de délais de traitements différents. Ayant des horaires de travail ne me permettant pas de me rendre sur place durant les horaires d'ouverture, j'ai pris rendez-vous avec un conseiller qui m'a informé n'avoir aucune idée du délai de traitement de ma demande, si ce n'est que ce serait "rapide".

J'ai fini après plus d'un mois et demi d'attente par recontacter la CAF et une interlocutrice m'a cette fois indiqué un délai de trois mois, délai qui n'est mentionné nulle part sur le site.

Je commence sérieusement à désespérer et vais finir par chercher des moyens légaux pour faire valoir mes droits.