Temps de réponse pour le code de sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour votre connexion CAF pro, on vous adresse un code de sécurité. Sauf que le temps pour recevoir celui-ci est très long et vous pensez que votre demande n'a pas abouti. Vous recommencez donc le processus et enfin un code arrive, sauf que celui-ci n'est pas le bon car il est consécutif à votre première demande. Conséquence : on vous suspend le compte pour 10 puis 20 minutes par sécurité.
Chaque année c'est la même chose, c'est exaspérant. Si rien n'est fait pour améliorer ce système, à terme, le risque est que le bailleur ne remplisse plus rien.
Toujours plus haut, toujours plus fort: c'est l'informatique CAF.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du FINISTERE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la réception des codes de sécurité pour vous connecter à votre espace CAF Pro.

Nous sommes désolés des inconvénients que cela a pu occasionner. Afin d'améliorer votre expérience, nous vous recommandons d'utiliser l'application mobile CAF-Mon Compte, qui permet une connexion rapide et sécurisée via la biométrie.

Pensez également à vérifier vos dossiers de courriers indésirables pour les courriels de la CAF et à mettre à jour vos coordonnées de contact.

Dans le cas où le quota d'envoi de codes est atteint, vous devrez réessayer plus tard. Vous pouvez utiliser l'option "Problème de connexion" pour être guidé dans la réinitialisation de votre mot de passe. Vous pouvez également consulter le tuto pour vous accompagner à la connexion à cet espace.

Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions de l'avoir partagé.

Cordialement,
Julie, pour la Caf

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?