CAF de l'Ain, mauvais renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs tentatives de notification du loyer au 1er juillet 2026 auprès de la CAF de L'Ain, toujours le même message.
Après des heures de recherche, un agent CAF de l'Ain me suggère de m'adresser à France Services, me communique un numéro de téléphone et une adresse.
Le numéro de téléphone est bon mais pas l'adresse!?
Un agent au téléphone, charmante essaie de me sortir de ce "merdier" (excusez-moi), effectue des essais mais malheureusement n'arrive pas à me dépanner.
Enfin après des heures, du temps passé, j'ai pu arriver comment je ne sais plus, la chance peut-être.
Cela fait plusieurs années que je revenais à la bonne et vieille méthode: le courrier avec un timbre mais jamais de réponse à mon courrier mais ça MARCHE mieux qu'internet. J'ai oublié de préciser que j'ai 79 ans et que c'est pour un appartement aidé.

TarG le 28/07/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AIN

Bonjour,

Merci pour votre message concernant vos difficultés à notifier un loyer auprès de la CAF de l'Ain. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu vous causer. 

L'application IdealWeb permet une transmission électronique des informations relatives aux aides au logement. Assurez-vous toutefois d'avoir reçu votre numéro d'utilisateur et votre code confidentiel, nécessaires pour la télédéclaration. 

Si le numérique reste difficile d'accès, les points d'accueil Caf (coordonnées disponibles sur le site caf.fr) peuvent vous offrir un accompagnement de proximité.

Nous espérons que ces informations vous aideront, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Magalie, pour la Caf de l'Ain
Date de la 1ère réponse 10/08/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

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