Bonjour Kahaleesi,
Nous comprenons votre frustration concernant le rejet de votre demande.
Afin que votre demande soit acceptée, il convient de vous assurer que vos documents sont correctement numérisés.
Si votre dossier a été refusé parce que les bords de votre pièce d'identité ne sont pas visibles, il est nécessaire de fournir un nouveau scan ou une nouvelle photo de votre pièce d'identité.
Voici les recommandations à suivre :
- Assurez-vous que l’intégralité du document est visible, y compris les quatre bords.
- Le document doit être parfaitement lisible, sans reflet, sans ombre et sans élément masquant une partie du document.
- Le fichier ne doit pas dépasser 11 Mo.
Si vous rencontrez des difficultés pour numériser correctement vos documents, vous pouvez vous rendre dans un Point Numérique ou une Maison France Services, où des scanners sont mis à votre disposition.
Une fois le document correctement numérisé, vous pourrez le déposer à nouveau dans votre dossier en ligne.
Concernant le justificatif de domicile, dans votre situation, vous pouvez fournir une attestation d'hébergement accompagnée d'un justificatif de domicile de la personne qui vous héberge, ainsi que de sa pièce d'identité.
Si vous êtes sans domicile stable, des structures agréées peuvent vous proposer une domiciliation administrative. Votre mairie pourra vous communiquer la liste des organismes agréés.
Vous pouvez retrouver ces informations sur notre site officiel en cliquant ici.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
