Reactivation du numéro NPEH

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait ma demande de réactivation de mon numéro NEPH sur le site dématérialisé du service public indiqué.

Après un mois, mon dossier déposé demeure au statut « déposé » et n’a toujours pas acquis le statut « en cours d’instruction ». Autrement dit, il n’a même pas été examiné par l’administration. Je ne peux donc toujours pas repasser mon code de la route, alors que ma demande devient urgente.

Le site propose d’« envoyer un message à l’instructeur ». C’est une bonne idée. Je l’ai fait, mais mes messages demeurent « non lus ». C’est donc une bonne idée inutile. Le numéro de téléphone indiqué sonne dans le vide, évidemment. Que faire ?

Sachez que, derrière une demande de réactivation du numéro NEPH, il y a de vraies personnes, qui paient leurs impôts et qui ont besoin de passer leur permis pour des raisons professionnelles dans un délai réduit. La privation d’un interlocuteur humain et responsable de ses actes ne fait qu’augmenter le ressentiment de la population, même de celle qui maîtrise les outils numériques.