Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant les problèmes techniques rencontrés sur l'espace bailleur de la CAF. Désolé pour les désagréments occasionnés.
En cas de difficultés persistantes, nous vous transmettons ce memo:
Vous rencontrez des difficultés pour accéder à l’espace caf.fr > Onglet Partenaires > Mon Compte Partenaire.
Pour rappel :
- Pour vous connecter, vous avez besoin d’un identifiant et d’un mot de passe. Ceux-ci ont été envoyés par mail ou par courrier.
L’identifiant est composé de la façon suivante : 3 lettres + 3 chiffres + 4 chiffres ou lettres.
Vous pouvez obtenir par mail ou par courrier, votre identifiant et/ou mot de passe sur l’écran de connexion en cliquant sur le lien "Problème de connexion".
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne téléphonique dédiée aux bailleurs au 09.69.32.52.52, choix 4 (prix d'un appel local).
Le service est également joignable par email, à l'adresse suivante : caf38-bp-referentiel@caf38.caf.fr .
Si vous ne parvenez pas à les joindre, nous vous invitons à compléter l'attestation de loyer dont le formulaire est disponible sur internet (Formulaire cerfa 10842*07).
Pour la rubrique "mois de juillet, précisez l'année" du formulaire, il faut indiquer 2025.et 2026 par anticipation pour calculer les droits en 2027.
Nous vous encourageons à utiliser ces ressources afin d'adresser au mieux la situation.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, aider les utilisateurs à résoudre leurs difficultés est une priorité.
