Bonjour Méli,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage concernant le délai de réponse apporté à votre demande de permis de conduire et y sommes attentifs.
Nous vous informons que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est chargée de la production et de la distribution des titres, tandis que l’instruction des dossiers relève des CERT (Centres d’expertise et de ressources des titres).
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de votre dossier ainsi que du volume de demandes enregistrées dans votre département.
Conscients de la gêne occasionnée, nous vous proposons, si vous le souhaitez, de solliciter un suivi personnalisé. Pour cela, vous pouvez adresser une demande d’informations via notre site internet en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
