Mise à jour des coordonnées et inscription consulaire...

Ressenti de l'usager : Négatif

bien qu'ayant mis à jour mes coordonnées dans service-public.fr, changement n'est pas pris en compte par le consulat auprès duquel j'étais précédemment inscrit. Résultat il m'est impossible de renouveler mon inscription par internet (vu que l'email sur le registre des Français à l'étranger n'est plus valide)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous avons pris note de votre souci avec la mise à jour de vos coordonnées sur service-public.fr et nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Nous vous suggérons de vérifier que vous avez utilisé le bon compte. Si le problème persiste, il est possible que l'inscription consulaire ait été réalisée avec un autre compte que celui actuellement utilisé. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement votre consulat pour signaler ce problème de synchronisation. Ils pourront vous aider à rétablir vos informations et à mettre à jour l'adresse électronique associée à votre compte.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et espérons qu'une solution sera rapidement identifiée.

Cordialement,
France Consulaire

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