Rendez-vous en visioconférence avec une assistante sociale du Crous

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en situation de demande de logement et de bourse au Crous. Suite à des complications, car je ne pouvais pas joindre l'une des pièces justificatives, on m'a demandé de prendre rendez-vous avec une assistante sociale.
Après avoir attendu trois semaines pour pouvoir avoir cette visioconférence, celle-ci ne s'est pas passée comme prévu.
L'assistante avec laquelle j'ai conversé ne montrait pas d'intérêt pour mon dossier et m'a dit qu'il fallait que je contacte une autre assistante, qui dépend d'une académie différente.
Ma situation étant urgente, elle ne m'a proposé aucun autre moyen pour trouver une solution, me disant simplement que je devrais sûrement attendre la prochaine commission, prévue fin septembre alors que je commence début septembre, ce qui veut dire qu'à ce moment-là, je n'aurai ni logement ni bourse, et je ne sais pas comment je vais faire pour subvenir à mes besoins, car je suis en situation de famille monoparentale et que ma mère a de très faibles revenus. L'assistante, en ne montrant ni empathie ni intérêt, m'a profondément choqué et m'a fait remplir ce formulaire, car il n'est pas possible que, dans de telles situations d'urgence, on traite ainsi des humains, et encore moins en ayant cette profession, qui est censée être dédiée à l'aide du prochain.