Mutation MSA vers CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne relève plus du régime agricole depuis le 1er octobre 2024, date de la fin de mon contrat salarié. J’ai créé une micro-entreprise en mars 2025.

Depuis novembre 2025, je demande la mutation de mon dossier de la MSA vers la CAF. Neuf mois plus tard, rien n’a bougé.

J’ai appelé la MSA en janvier, février, mai, juin et juillet 2026. J’ai écrit le 2 février et le 7 juillet 2026. Le 7 juillet, on m’annonce que mon dossier va être traité en urgence. Trois semaines plus tard, le 27 juillet, j’apprends qu’aucune démarche n’a été engagée et qu’une nouvelle relance interne va être effectuée.

Lorsque j’appelle la CAF, on me répond qu’aucun dossier ne peut être ouvert tant que le certificat de mutation n’est pas arrivé de la MSA. Lorsque j’appelle la MSA, on me dit d’attendre. Tout se joue dans un échange entre deux caisses auquel je ne participe pas.

Concrètement, je ne peux ni créer d’espace personnel à la CAF ni déposer la moindre demande de prestation. Cela fait neuf mois que je suis sans droits sociaux, alors que ma situation professionnelle est instable. Le manque à gagner se compte en milliers d’euros et ma situation matérielle est aujourd’hui critique.

Le plus difficile à vivre n’est pas le délai en lui-même, mais l’impuissance. Il ne s’agit ni d’un litige ni d’un dossier complexe, mais simplement d’un document à établir et à transmettre. À chaque appel, on est courtois, on note ma demande, on me promet un traitement rapide et il ne se passe rien. Recommencer une dixième fois le même appel en sachant que cela ne changera rien finit par user.

J’aimerais comprendre pourquoi un transfert de ce type peut rester bloqué aussi longtemps et, surtout, quel interlocuteur est réellement en mesure de le débloquer lorsque les relances habituelles ne produisent aucun effet.