Service ANTS ne fonctionne pas, communication inexistante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Le 15 novembre 2025, j'ai fait la demande d'échange de permis de conduire, échange depuis mon permis Canadien, précédemment échange avec mon permis orignal français (obtenue en 2004 en France et toujours valide). Comme vous le savez a ANTS, quand on échange un permis de conduire, l'autorité étrangère garde votre permis français et le transmet aux autorités françaises. Etant revenu en France en Novembre, j'ai besoin de retrouver mon permis français pour aller travailler et pour mes déplacements personnels. Le permis canadien expirant tous les 2 ans (il faut une visite médicale pour le renouveler), je me retrouve sans permis de conduire depuis fin novembre et le site de ANTS, a instruit ma demande et n'est revenue vers moi qu'en avril, pour me demander une attestation non requise au départ, que j'ai transmise en moins de 3 jours. Depuis ce mois d'avril, je n'ai aucun retour de ANTS, ce qui est vraiment déplorable. Le service ne fonctionne pas et quand j'ai essaye de contacte des agents par email, on m'a simplement répondu, que le service instructeur n'est pas joignable. Lamentable! ce service ne fonctionne pas.

Gabriel le 27/07/2026 - Hautes-Alpes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gabriel, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai de traitement pour le rétablissement de votre permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. 

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction du dossier.

Si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/08/2026

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