Pseudonyme123- 27/07/2026 Royaume-uni

Ressenti négatif

Accueil au consulat

Bonjour, j'ai trouvé l'accueil de l'ensemble du personnel du consulat très désagréable. En commençant par les agents de sécurité à l'entrée jusqu'à la représentante prenant mon dossier de passeport pas une personne n'a sourit ou avait l'air heureuse d'être ici. Nous vivons dans un pays étranger du notre. J'ai voyagé 2h30 ce jour là pour me rendre au consulat. J'étais heureux de me rendre dans un bâtiment de mon pays. D'autant plus dans un quartier si splendide et si remplit d'histoire. J'étais très déçu de l'accueil. Peut-être que certaines personnes ne se rendent pas compte de la chance qu'ils ont de travailler là ou ils sont.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience au consulat général de France à Londres. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service afin d'assurer un accueil chaleureux et convivial à tous nos usagers. Vos commentaires seront pris en compte pour renforcer nos efforts en termes de formation et de sensibilisation de notre équipe sur l'importance d'un accueil bienveillant. 

Merci pour votre patience et votre contribution à l’amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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