Problème de non livraison d'une commande internet

Ressenti de l'usager : Neutre

Après de multiples échanges avec le vendeur injoignable au téléphone, mais seulement par mail, le vendeur laisse courir le temps sur ce dossier par de fausses excuses, style : faites un courrier d'attestant sur l'honneur - on remonte au transporteur etc...

J'espère que cette action par un site gouvernemental portera ses fruits.

dédé le 27/07/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Dédé, 

Merci d'avoir déposé votre signalement sur notre plateforme de médiation en ligne Signal.conso.gouv.fr concernant un problème de livraison. Nous espérons qu'il contribuera au règlement à l’amiable du litige. 

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Cordialement,
Léa, pour SignalConso

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