Alaindebone 26/07/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Le refus des documents "trop lourds"

Pour inscrire au CNED les élèves qui bénéficient de l'autorisation d'Instruction Dans les Familles (IDF), il faut déposer des documents en ligne qui ne doivent pas dépasser, chacun, 5 Mo. La plupart du temps les documents sont refusés car "top lourds". Sans logiciel de réduction des PDF ou JPEG, impossible de finaliser l'inscription. Mais tout le monde ne maîtrise pas ces outils. Ne pourrez-t-on pas augmenter le poids ? Car 5 Mo ce n'est pas beaucoup.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d’accompagner au mieux nos usagers, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos démarches auprès du Centre National de l’Enseignement à Distance (CNED).

 

L’inscription sous statut scolaire auprès du CNED nécessite de joindre certaines pièces justificatives. Ces documents sont indispensables à l’instruction de votre dossier, ils nous permettent de vérifier que les conditions d’inscription sont bien remplies. 

 

Si la difficulté persiste, nous vous invitons à contacter un conseiller du CNED par téléphone, par courriel électronique ou par chat à l’adresse suivante : https://www.cned.fr/nous-contacter 

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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