Impossible d'obtenir le remboursement du timbre fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté le 13 mai dernier un timbre fiscal sur le site Timbres du site gouvernemental.
A la fin de la transaction j'ai téléchargé, comme recommandé par le site, un fichier contenant les détails de la transaction et j'ai reçu par courriel les références du timbre.
N'ayant en définitive plus besoin de ce timbre fiscal, j'ai tenté de me le faire rembourser sur le même site.
J'ai renseigné les différentes informations demandées, et plus particulièrement la référence de la transaction telle qu'indiquée sur le document téléchargé lors de la transaction d'achat.
Le site a rejeté ma demande au motif que les informations ne concordaient pas, la référence fournie était sur 6 chiffres alors que le formulaire attendait 12 chiffres.


Bien cordialement