Question à la MSA sur les retenues de franchise médicale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé pourquoi j'avais des retenues de franchise médicale de 52 Euros depuis le 1er janvier 2026 aors qu'il y a un plafond de 50 Euros.
J'ai obtenu une réponse "bateau" toute faite certainement par un robot. On m'explique ce que sont les retenues (franchise médicale et participation forfaitaire), ce que je savais déjà, et on m'engage à vérifier mes remboursements dans mon espace privé.
C'est exactement ce que j'avais fait et donc constaté cette différence de 2 Euros. En conclusion, la réponse n'en est pas une et n'apporte justement pas de réponse à ma question.

Phil le 24/07/2026 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Mayenne Orne Sarthe

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant les retenues de 52 euros de franchise médicale. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées.

Pour expliquer cette situation, bien que le plafond des compteurs pour la franchise médicale soit fixé à 50 euros par an, le montant total déduit peut dépasser ce plafond. Cela peut se produire si des déductions antérieures n'ont pas été suffisamment récupérées ou s'il existe des dettes non réglées des années précédentes. Par conséquent, les déductions elles-mêmes ne sont pas plafonnées.

Nous vous encourageons à vous référer à la date de chaque événement éventuellement concerné. En cas de persistance de l'écart, vous avez la possibilité de formuler une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie.

Merci pour votre contribution précieuse à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sophie, pour la MSA Mayenne Orne Sarthe

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