Bonjour Cartegrise-92,
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre démarche pour demander un duplicata de carte grise.
Le code confidentiel est un numéro de 5 chiffres, que vous avez reçu par courrier avec votre certificat d’immatriculation.
Depuis le 1er janvier 2025, ce code n’est plus envoyé par courrier avec la carte grise, dans le but de prévenir les fraudes.
Pour information, FranceConnect permet de s’identifier auprès des services de l’État sans avoir à renseigner le code confidentiel lors d’une démarche effectuée pour soi-même.
En revanche, si vous n'êtes pas connecté avec FranceConnect ou si vous effectuez la démarche pour une autre personne, le code vous sera envoyé par courrier postal, et vous devrez patienter.
En cas de difficulté, vous pouvez vous rendre dans l’un des points numériques présents dans de nombreuses communes. Des agents y accompagnent les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous continuons de travailler au quotidien pour améliorer nos services en prenant en compte les expériences des usagers comme la vôtre.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
