Agent de médiation pas très correcte

Ressenti de l'usager : Négatif

Agent arrogante, elle m'explique mal, je n'ai pas le droit de contester sinon elle élève sa voix en me menaçant de me suspendre de la CAF. Je finis par faire ma démarche sur l'ordinateur seul sans son aide.

Dmm le 24/07/2026 - Val-d'Oise

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente interaction avec un agent n'a pas répondu à vos attentes. Chez nous, l'engagement est de fournir un service respectueux et d'accompagner chaque usager dans ses démarches.

Nous vous invitons à consulter directement notre site internet pour y trouver des informations détaillées qui pourraient vous être utiles dans vos démarches. Pour toute question supplémentaire, il est possible également de vous rendre dans une autre agence ou de consulter notre assistance en ligne.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services par votre retour.

Cordialement,
Rajeh pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 27/07/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?