ANTS Production présente : Indiana Jones à la poursuite de son permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Permis de conduire volé il y a 5 ans.
La gendarmerie refuse trois fois de prendre ma plainte, et ne me donne pas les bons documents.
Je fais la demande de renouvellement de permis volé, en payant le timbre fiscal. Cela bloque parce que ce ne sont pas les bons documents. Dossier bouclé parce trop longtemps sans suite.
Je refais la demande une deuxième fois, pour renouvellement de permis volé. Le permis finit, après plusieurs allers et retours, par être envoyé. Où ? personne ne le sait.
Troisième demande, en précisant que je ne veux pas payer un troisième timbre fiscal : "déclarez-le dégradé, ce sera gratuit". Donc on fait payer ceux qui se font voler mais pas ceux qui ne sont pas soigneux avec leurs affaires... En quoi est-ce normal ? Mais bon, demande faite. Dossier bloqué pour cause de document manquant. Impossible de savoir lequel, tous les documents demandés ont été fournis. Trop de temps passe, dossier fermé.
Nouveau dossier, même cause même effet. Je saisis le ministre de l'intérieur. Je reçois un appel d'un agent me disant de rappeler un numéro de téléphone qui ne répondra jamais avant ... la fermeture du dossier pour délai dépassé.
Nouveau dossier, avec France Services. Même cause, même effet. Je rappelle France Services qui finit par savoir, grâce à leur numéro spécial, que les documents manquants sont des documents en fait qui ne sont pas recevables. Notamment mon permis de conduire, parce qu'il n'y a qu'une face sur la copie. Heureusement, j'avais déjà fait un scan de mon permis, parce que mon permis est volé depuis 5 ans et que je ne peux pas produire l'autre face, puisque je ne l'ai plus. Et que pour ne pas payer une troisième fois le timbre fiscal, je ne peux que demander un renouvellement de permis détérioré.
Même les gendarmes me souhaitent bon courage quand ils me contrôlent... Sachant qu'ils ont toutes les informations sous les yeux... Du coup, au final, à quoi sert un permis de conduire physique ?

GCF le 24/07/2026 - Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GCF, 

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour récupérer votre permis de conduire suite à son vol.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nos services ont un rôle de consultation sur les dossiers et nous ne sommes pas en mesure d’intervenir directement dessus. 

Nous tenons à vous rappeler que toutes les demandes sont accessibles sur votre compte ANTS pendant six mois, ce qui vous permet de suivre l’évolution de votre dossier. 

Si des documents sont manquants, vous avez la possibilité d’ajouter une note manuscrite pour expliquer votre situation, ce qui pourrait aider à clarifier votre dossier auprès du service instructeur.

Si besoin, nos équipes se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400, afin de vous renseigner sur l’état d’avancement de votre demande.

Nous sommes conscients des désagréments occasionnés et espérons que votre situation évoluera rapidement.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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