LucileBousquet13 24/07/2026 Hérault (34)

Ressenti négatif

Demande de logement CROUS bloquée à l'étape validation du GARANT

J'ai fait une demande de logement CROUS, et mon garant n'a jamais reçu le mail pour valider sa partie. je n'ai que 7 jours avant de valider le dossier et le CROUS Montpellier est injoignable par téléphone. Aucune rubrique d'aide technique... que faire? J'ai peur de perdre le logement et je ne trouve aucun interlocuteur

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS MONTPELLIER-OCCITANIE

Bonjour,

Merci pour votre message concernant la validation du dossier de logement CROUS. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans cette procédure. Il semble qu'un problème technique ait empêché le garant de recevoir l'email de validation. Nous recommandons de contacter l'assistance technique du CROUS avec des détails complets sur votre dossier afin d'obtenir de l'aide. 

Alternativement, vous pouvez déposer directement l'acte de cautionnement signé à la résidence concernée, si cela est possible. Cela pourrait contribuer à la finalisation de votre dossier dans les délais impartis. Nous apprécions votre patience et espérons que votre situation se résoudra rapidement. 

Merci d'avoir fait confiance au CROUS.

Cordialement,
Fanny
Date de la 1ère réponse 28/07/2026

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