En cours d'instruction depuis 9 mois

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai déposé un dossier pour une rénovation d'ampleur le 7 octobre, il y a plus de 9 mois.
Soliha qui m'accompagne ne sait rien, dit qu'il faut attendre.
L'Anah ne sait même pas quand aura lieu la prochaine commission.
Le numéro de l'instructeur marqué dans mon dossier répond à un numéro pas attribué.
Après 9 mois tous les devis ne sont plus valides, sont à refaire.
La moisissure avance dans la salle de bain et l'isolation de la maison avec les fenêtres anciennes est minable... on arrive à 36 degrés.
Quoi faire ?

Lella le 25/07/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’interruption des engagements pendant la période des services votés a eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse, actuellement supérieurs à 6 mois pour les rénovations d’ampleur, et 3 mois pour les rénovations constituées d’un unique geste de travaux. Nous recommandons d'attendre la décision pour commencer les travaux.

Nous vous précisons que les dossiers déposés sont instruits selon les règles en vigueur au moment du dépôt du dossier. Il est fortement recommandé de ne pas commencer vos travaux avant d’avoir reçu notre décision.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Christine, pour l'ANAH

Lella n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?