Demande de permis de conduire nouveau format

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la perte de mon permis de conduire (en 3 volets), j'ai réalisé sur le site de l'ANTS une demande de nouveau permis. Celle-ci m'informe que mon dossier est inexistant au fichier des permis de conduire. Aussi elle me demande de prendre impérativement contact par mail avec le département d'origine (Hauts de Seine - 92, pour moi) en joignant copie de mon permis de conduire et pièce d'identité afin que je lui retourne (à l'ANTS) le mail de réponse de la préfecture du 92 me confirmant l'enregistrement de mon dossier.
Cette démarche n'est pas proposée sur le site des permis de conduire de la préfecture du 92. Aussi ne trouvant pas de messagerie à la préfecture du 92 me permettant d'adresser les pièces jointes nécessaires à ma démarche, j'ai adressé un message sur l'accueil de la préfecture indiquant ma démarche et demandant une adresse mail où je puisse réaliser la demande faite par l'ANTS en joignant les pièces nécessaires. Et la réponse me renvoie vers le site des demandes générales du service de permis de conduire du 92 qui ne propose pas de répondre à ce besoin et renvoie vers le site de l'ANTS pour les autres situations.
Je suis donc en incapacité de répondre à l'ANTS puisque la préfecture du 92, qui elle seule détient les archives de mon permis de conduire, ne me donne aucun accès pour réaliser ma demande.
Que faire ??